פורום רשלנות רפואית

ערב טוב

הגעתי מקבוצת פייסבוק שם המליצו עליכם ואני חייבת התייעצות - איך אני ממשיכה מעכשיו?

*סליחה על החפירה אבל אשמח לתשובות*

לפני כשבועיים פנינו למרפאת קופת חולים לצורך בדיקה של הילד (בן 7 וחצי) עקב אבחנה של הרופאה.

הרופאה היפנתה אותנו לבדיקה של כירורג ילדים ואני כמו אזרחית טובה מתקשרת לקופת חולים קובעת תור למומחה. יומיים לפני התור למומחה מתקשרים להורים שלי (לציין שהמספר שלי מופיע אצלהם) מבטלים לי את התור וקובעים על דעת עצמם לרופא אחר ולא מידעים אותי.

במקרה אני מזכירה לאבי שיש לנו תור והוא אומר לי לא יש לך עוד יומיים אמרתי לא נכון רשום לי ואז הוא אומר לי התקשרו הבוקר שהתור מבוטל ויש לך תור לעוד יומיים.

אמרתי סבבה (לא ציינו באוזניו שזה רופא אחר רק שהתור נדחה) אני מגיעה עם הילד למרפאה ואני באה לשלם רבעון ואני קולטת שזה לא הרופא שקבעתי אליו ומפה מתחילה מסכת התעללות בי.

נכנסנו לרופא אחרי שאני מוודה כמה פעמים מול הקופה ומול הזימון תורים שאני לא טועה. חשבתי לרגע שאני משוגעת צרחות על כל העולם נכנסת לרופא שכמובן מתנצלת כי זה לא קשור אליו. מבין את הכעס (אני קבעתי לכירורג ולא אורולוג ילדים) נכנסים...

הרופא בודק החליט על ניתוח וכמה שיותר מהר למחרת בבוקר אני ניגשת שוב למרפאה עם המסמך היחיד שיש לי ביד מהרופאה ומנסה להוציא טופס 17 לביצוע ניתוח דחוף.

לציין שיש כבר תור לניתוח ב-7.1. מתקשרת לוודא שיש אישור ואין אישור...

כמה ימים ככה כל יום מגישה וכל יומים מחזירים תשובה שאין אישור. היום אני מגיעה למרפאה והמנהלת אחרי שכבר מלאה בעצבים עליהם המנהלת של הקופה בשיא שיא חוצפתה אומרת לי נגמרו שעות הפעילות המרפאה תלכי מפה מבלי אפילו לנסות ולעזור.

מה עושים במצב כזה? איך מתנהלים מול קופת חולים ששמה ז** על מטופלים. איך אתה ממליץ להתנהל?

סליחה על האורך...